Veelgestelde vragen over energie

Overstappen van energieleverancier

1. Wisselen van energieleverancier, wanneer kan dat?
2. Hoe lang duurt het voordat ik van energieleverancier gewisseld ben?
3. Kan ik gratis van energieleverancier wisselen?
4. Moet ik mijn oude energieleverancier inlichten?
5. Kan ik wisselen van energieleverancier als ik afgesloten ben?
6. Als ik niet tevreden ben met mijn nieuwe energieleverancier, kan ik dan terug naar mijn oude energieleverancier?
7. Moet er aan- en afgesloten worden wanneer ik wissel van energieleverancier?
8. Moet ik de meterstand opnemen als ik een nieuwe energieleverancier kies?
9. Wat moet ik doen als ik ga verhuizen en net van energieleverancier ben veranderd?
10. Wie neemt in de toekomst de meterstand op? Doet straks mijn nieuwe energieleverancier dit?
11. Moet er iets aan mijn aansluiting en/of leidingen gebeuren?
12. Moet er iets met mijn meter gebeuren?
13. Wat is het Contract Controle Protocol (CCP) en wat houdt het in?
14. Wat is een EAN-code?
15. Zijn de getoonde prijzen van de aangeboden energieproducten inclusief BTW?
16. Hoe weet mijn nieuwe energieleverancier wanneer mijn contract afloopt?
17. Mijn energiecontract loopt af. Wat gebeurt er tegen het einde van mijn energiecontract?

Rechtenbescherming van de consument

1. Mijn energieleverancier gaat failliet, krijg ik nog energie?
2. Waar kan ik naar toe als ik een geschil heb met mijn energieleverancier en wij komen er niet uit?
3. Hoe zit het met de rechtsbescherming van de kleinverbruikers in Nederland?
4. Veranderen de regels voor de consumentenbescherming?
5. Een energieleverancier maakt mij zonder mijn toestemming tot klant, wat kan ik doen?
6. Ik heb via jullie website een energiecontract afgesloten, kan ik hier nog op terugkomen?
7. Wat houdt de Wet van Dam in?

Technische vragen

1. Moet ik elektriciteit en gas van dezelfde energieleverancier nemen?
2. Ik maak gebruik van stadsverwarming, kan ik een andere aanbieder kiezen voor de warmte?
3. Waarom zou ik kiezen voor een enkele of juist een dubbele meter?
4. Wat kost het installeren van een enkele of dubbele meter?
5. Ik wil van enkel- naar dubbeltarief of andersom, hoe doe ik dit?
6. Wat is het verschil tussen transport en levering?
7. Wat is het verschil tussen een netbeheerder en een energieleverancier?
   
8. Wat is het verschil tussen een groot- en een kleinverbruiker?
9. Wat zijn piek- en daluren en wanneer gaan deze uren in?
10. Elektriciteit terugleveren aan het net, kan dat?
11. Wat houdt kilowattuur / kWh in?

Energienota

1. Hoe is mijn energierekening opgebouwd?
2. Wat is energiebelasting?
3. Zijn de prijzen die ik bij PrizeWize te zien krijg de bedragen die ik ook op mijn rekening te zien krijg?
   
4. Wat zijn de boetes voor het verbreken van energiecontracten?
   
5. Krijg ik van de nieuwe energieleverancier automatisch een voorschotnota?
6. Wat kan ik doen als ik geen voorschotnota van mijn energieleverancier heb ontvangen?
7. Wat gebeurt er met de jaarlijkse eindafrekening en de bedragen die ik te veel of te weinig heb betaald bij de oude energieleverancier?
   
8. De meterstanden op mijn afrekening kloppen niet, wat moet ik doen?
   
9. Blijven de netwerkkosten ook gelijk/vast over de periode waarin de leveringstarieven vast zijn?
10. Wat is vastrecht?
11. Wat is salderen?
12. Landelijk storingsnummer netbeheerders
    

Mocht je vraag hier niet tussen zitten, neem dan contact op met één van onze medewerkers. Bel de PrizeWize klantenservice op werkdagen van 9:00u tot 20:00u op 088 66 99 000.