Wat kan ik doen als ik geen voorschotnota van mijn energieleverancier heb ontvangen?
Je kunt het beste de energieleverancier er op aanspreken dat deze je voorschotnota´s moet toesturen. Zo lang de energieleverancier in verzuim blijft, doe je er wel goed aan om elke maand een vast bedrag te reserveren, zodat je later niet in betalingsproblemen komt. Volgens de leveringsvoorwaarden moet een energiebedrijf jou als consument in de gelegenheid stellen om maandelijkse voorschotten op een jaarafrekening te betalen. Je moet er doorgaans wel om gevraagd hebben. Als er (achteraf) teveel ineens betaald moet worden kun je een verzoek indienen om een betalingsregeling. De juiste procedure is dat je een bezwaarschrift moet indienen bij je energiebedrijf, waarbij je de bezwaren met redenen omkleedt. Je energiebedrijf moet dan op het bezwaarschrift een beslissing nemen en die aan je meedelen.
Ga terug naar de FAQ