Hoe zit het met de rechtsbescherming van de kleinverbruikers in Nederland?
Voor levering van elektriciteit en aardgas aan kleinverbruikers is in Nederland een vergunning nodig. Deze categorie kleinverbruikers/klanten beschikt daarmee over meer rechtsbescherming dan de grootverbruikers. Binnen de categorie kleinverbruikers kan weer onderscheid worden gemaakt tussen particuliere klanten en zakelijke klanten.
Op particulieren, ook wel consumenten genoemd is immers de standaard consumentenrechtsbescherming van toepassing. Deze is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek en eist van energieleveranciers onder andere dat ze in hun algemene voorwaarden bepaalde ongunstige voorwaarden niet mogen stellen. Bovendien zijn de algemene voorwaarden slechts van toepassing als de klant ze vooraf heeft kunnen inzien.
Voor zowel de huishoudens als voor de kleine bedrijven eist de vergunning dat de energieleverancier een goede klachtenregeling hanteert.
Ga terug naar de FAQ