Toezicht en regulering op TV, Internet en telefonie
Voor de bescherming van jou belangen als consument zijn er een aantal organisaties. Het gaat hierbij om toezicht op eerlijke mededinging, de naleving van wet- en regelgeving en gedragscodes, alsook om de behandeling van geschillen en klachten. Zo controleren ze de markt tarieven, verdedigen je rechten, en adviseren of bemiddelen bij conflicten. Je moet in deze geliberaliseerde markt tenslotte zelf kunnen gaan en staan waar je wilt.
Om direct alle TV, Internet & telefonie abonnementen te vergelijken klik je hier: TV, Internet & telefonie vergelijken
Beschermers van je belangen
Beschrijvingen van de toezichthouders
OPTA: Onafhankelijke Post en Telecom Autoriteit.
Organisatie die zich richt op naleving van de wet- en regelgeving en het stimuleren van concurrentie voor post en elektronische communicatiediensten. De OPTA stelt daarvoor richtlijnen en voorschriften op www.opta.nl
Geschillencommissie Telecommunicatie
Je hebt een geschil met je telecombedrijf en samen kom je er niet uit. Is het bedrijf bij de Geschillencommissie geregistreerd, dan kun je -binnen 30 dagen &345; hun hulp inroepen. Op de website van de geschillen comisie wordt de procedure uitgelegd, kun je vinden wie er zijn aangesloten en zie je of er eerder uitspraken zijn gedaan in soortgelijke zaken. NB: Het klachtengeld bedraagt € 50,-.
Kabel Internet Belangenvereniging COAX
COAX: De Internet Gebruikers Vereniging COAX Nederland vormt het platform waarbinnen gebruikers van internet via de kabel samenwerken om effectiever consumentenbelangen te kunnen behartigen Coax.
Thuiswinkel.org
Thuiswinkel.org is de belangenvereniging voor bedrijven die producten en diensten via Internet, catalogi en/of post verkopen aan consumenten (B2C). De vereniging zet zich behalve voor haar leden, ook in voor de belangen van de consument die aankopen doen bij de leden. Zo kunnen consumenten terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel of een vergelijkbare onafhankelijke geschilleninstantie, als ze vinden dat een van de leden niet juist heeft gehandeld. De uitspraken van de geschillencommissie zijn bindend voor alle leden. Thuiswinkel (nog niet)
Nederlandse Mededingings autoriteit (NMa)
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) ziet toe op eerlijke concurrentie in alle sectoren van de Nederlandse economie, bestrijdt partijen die kartels vormen en prijsafspraken maken, bestrijdt misbruik van economische machtsposities en toetst fusies en overnames. De Directie Toezicht Energie (DTe) en de Vervoerkamer (VK) zijn onderdelen van de NMa, die werken voor een specifieke sector. Consumenten kunnen voor praktisch advies over hun rechten terecht bij ConsuWijzer, het gezamenlijke informatieloket van de NMa, Opta en de Consumentenautoriteit in oprichting NMA